這篇幹貨告知你，若何向Airbnb和Uber進修營銷

Airbnb 和 Uber 這兩年在環球規模內敏捷擴大，它們也會常常被放在一路比擬。一方面是由於他們在同享經濟上摸索出瞭較為成熟的形式，另外一方面得益於它們在環球規模內精彩的營銷。

Airbnb 的開創人說，10 小我愛你，好過 100 小我有點愛好你。Airbnb 和 Uber 都在做這件工作，沒有自覺拉新，而是居心運營每個用戶，而用戶一方，則構成忠粉，甘當自來水，為兩者的優越口碑各處發聲，終究獲得好評如潮的品牌形象。

本文試圖摸索 Airbnb、Uber 在營銷方面上的勝利。大概我們能夠從這些案例中發明，它們的共性，找到一些靈感。

起首，我們為何要把這兩傢公司放在一路聊？

1. 同時摸索同享經濟形式

2. 用戶群體的類似

兩者都是同享經濟平臺，都是尋求生涯品德的花費，以是在用戶群體上有很大的類似水平。他們請求用戶對生疏人有充足的信賴，以是用戶每每具有一些前鋒和試驗精力，沒有會恪守慣例，勇於測驗考試新穎的事物。如許的人每每也很輕易被創意和情懷感動。

第二，Uber 是樹立在尋求更好的通勤體驗，而廢棄便宜的大眾交通如許的花費理念之下，而 Airbnb 則長短傳統觀光產物，請求用戶有錢有閑，還須要自力的謀劃才能。這兩點就決議 Airbnb 和 Uber 的用戶條理較高，須要必定的花費程度、對生涯質量有所尋求、有自力認識。

3. 雷同的營銷賣點

他們追求的跨界營銷，其實不純真尋求用戶數和生意業務額。促銷成為慣例弄法，但其實不是亮點，兩者獲得普遍承認的都是在創意和情緒上的沖破。出生於互聯網的企業，也熱中於互聯網的營銷方法，交際收集、熱門追蹤、賡續湧現的 Campagin 都增長瞭他們的連續暴光量。別的，對用戶的粉絲營銷，造就產物絕對的忠誠粉絲是他們非分特別重視的工作。

那末，我們經由過程他們的營銷案例畢竟能學到甚麼？

1. 提倡生涯方法，完成平臺的代價輸出

為何要挑選 Uber 不消神州租車？為何用 Airbnb 不消大型 OTA 網站。很大水平上是你承認這個的平臺的調性。互聯網的快速迭代，急切請求平臺在樹立之初就路程光鮮的調性，強勢輸出代價。讓用戶找到除產物、辦事以外能夠信賴你的來由。

Airbnb 一直在商量一個話題就是：人與人之間的幹系。本世紀的信賴危急、互聯網的虛偽新聞都邑讓用戶對新產物有所恐怖。Airbnb 在說故事的時刻，將房主包裝成為你觀光進程中會碰到的當地同夥，在說一個處所最吸收的是和本地人的相處。這不隻戳頂用戶盼望人際來往、盼望融入本地社會的心境，同時也辦理瞭同享經濟形式下，請求用戶充足信賴對方。

要完成 Airbnb 形式的條件就是信賴，而信賴正好又是這個時期，用戶關懷的話題，那末 Airbnb 為何沒有在營銷進程中，將這一點講得透透的呢。而且，講好瞭人與人之間的幹系能力為 Airbnb 在前期樹立起高粘性、有質量的用戶社區。

在 Airbnb 猛打情懷牌的時刻，Uber 的調性則是風趣和欣喜。Uber 不但是一個叫車軟件，是生涯方法的代表，賡續謀劃營銷運動，弱化 Uber 的單一功效性。

在戛納片子節，Uber 推出瞭一鍵呼喚直升飛機送客的運動。價錢約莫 180 美圓。起首應用戛納片子節這一熱門，可讓用戶看到 Uber 所能觸及到范疇能夠遼闊到片子、藝術。應用直升機這一交通對象，則能夠看到 Uber 對自己平臺的高端定位，也出乎用戶的設想力。

發起：在平臺樹立之初，你須要和你的用戶聊一些產物以外的工作，好比計劃、好比生涯方法，捉住用戶的情緒，順勢對產物舉行強力的代價輸出。不隻要給用戶供給優越的應用體驗，還須要竭盡全力地給用戶更好的生理體驗。要理解借重，自說自話的壓服力沒有如和其他調性鄰近的話題、熱門綁縛在一路。

2. 懂得用戶心之所向，應用適合的熱門話題，與用戶樹立生理共識

屏幕的隔膜很輕易讓互聯網產物變得冰涼。而 Uber 和 Airbnb 卻可以或許讓產物做得有溫度。在營銷上，假如價拼價錢、做促銷、愁拉新會讓產物泄漏出互聯網的浮躁和逐利。而 Uber 和 Airbnb 在營銷上少少拿錢說事兒，說得都是用戶關懷的話題。

在巴黎產生恐懼突擊以後，Airbnb 號令在巴黎的房主們免費翻開房門讓那些遭到時光影響的人們住出來。翻開網頁，Airbnb 許諾，在 13 號-17 號時代，全部遭到此次事宜影響而發生的辦事用度都將免費供給。

房主們能夠挑選免費供給本身的衡宇，佃農們則能夠挑選入住，下方有 20 頁可供挑選的房間，根本都是免費的。這乃至沒有被看做是一次營銷事宜，而是企業本心的表現。能夠說 Airbnb 對此次事宜的相應異常精彩，不但拿出立場，而是真正做出有本質意義的行為。

Uber 則會存眷到用戶的分歧需求范疇，聯合產物謀劃響應的運動。氣象、節日、風行文明、職業成長、憐憫心，用一鍵呼喚忌憚到各個版塊。

上海產生暴雨，Uber 反響極為敏捷，將鄰近的車輛圖標改成瞭船，為上海國民量身定制瞭一鍵叫船。氣象是一個都會中全部人都幹系的題目，也是全部人都能感知到的題目，它沒有任何的范圍性，這個案例讓Uber在當天敏捷刷屏，而且博得瞭一片喝采。它不但僅是轉變瞭圖標這麼簡略，而是拉近瞭與上海國民的情緒間隔。

發起：你能夠從社會的生理題目動手，專註於這一個話題，每個細節都在為它辦事。也能夠對分歧的熱門實時作出反響，特別是與用戶生涯狀況互相關註的話題。在操縱進程中，沒有以生意業務額為目的，而是訴求用戶的情感和承認。

3. 找到最符合的品牌是舉行跨界營銷，觸達更精準的人群

跨界營銷的利益是，兩邊平臺同時負責呼喊，影響力敏捷擴展。同時隻要挑選對瞭準確的互助方，對本身的調性是一個極其有力的晉升。Uber 和 Airbnb 都是跨界營銷傍邊的佼佼者，勘稱教科書級別。

麥當勞、淘寶、Olay、HBO、在行、夢龍，然則在 2015 年，Uber 所測驗考試的跨界營銷都能夠這麼一向枚舉下去。依據分歧的都會，找到最接地氣的互助方。賡續拓寬一鍵呼喚的規模。

2015 年 8 月 22 – 23 日，Uber與淘寶配合打造瞭一個線瞭局景——挪動試衣間。在杭州、成都、廣州三地Uber用戶可一鍵呼喚體驗神奇專業人士的一對一換裝搭配指點和全新外型打造。此次運動 Uber 能夠借助淘寶在中國壯大的用戶基數，完成品牌的暴光，也能夠豐碩 Uber 想要塑造便利生涯體驗的品牌理念，而淘寶作為電商平臺進入線下，給瞭用於一個試衣的體驗，自己也極具有話題性。

跨界互助像 Uber 如許做，就是真正做到瞭共贏，是配合構建一個新的景象體驗。縱然隻是長久性的一刻，但它們能夠在分歧的范疇舉行測驗考試，兼具試驗性和意見意義性。

比擬 Uber 重視營銷與產物的聯合，Airbnb 的跨界營銷玩兒的名堂能夠更多。Airbnb 誇大情懷、風格，以是它們會在挑選的品牌商獨辟門路。

2014 年 Airbnb 和倫敦水石書店互助，用戶能夠在水石書店留宿，歇息時能夠隨便翻閱想看的書。在書店留宿這個浪漫的設法主意會讓人天然遐想到悵惘的一代在巴黎莎士比亞書店二樓借宿的閱歷，垮失落的一代與都會之光書店的淵源。Airbnb 與書店互助相符本身用戶的文藝氣質，同時也極其聰慧地勾起瞭用戶對文明思惟碰撞的黃金時期的回想。對 Airbnb 本身調性來講，是一次強化和晉升，也讓用戶把 Airbnb 這個品牌和文明接洽起來。

發起：在挑選互助品牌的時刻必定要斟酌到相互共贏，假如隻是純真天時用沒法完成兩星的互助方法，很難後續展開。品牌之間的目的受眾要有必定的符合度，同時又能夠籠罩到分歧的人群。互助的落腳點能夠是對產物功效的強化和對新形式的市場教導，也能夠是對品牌調性的晉升。

4. 有特點的系列營銷，就像是追持續劇

系列營銷的癥結在於能夠發生連續性的效應，能夠賡續的復制。用戶熟知度高，能夠輕松卷入。在系列營銷中樹立起品牌標記性的營銷手腕。明顯，Uber 和 Airbnb 都是能夠一個梗玩兒很多多少年的主。

上文提到 Uber 在 2015 年和大批的品牌舉行瞭互助，而這些互助都采取瞭統一個形式：一鍵呼喚。險些 Uber 全部的營銷案例中都包括瞭一鍵呼喚這個癥結詞。一鍵呼喚直升機、一鍵呼喚佟大為、一鍵呼喚鐵王座、一鍵呼喚冰淇淋、一鍵呼喚 CEO、一鍵呼喚萌寵。而一鍵呼喚又是 Uber 產物中最間接的功效。

一旦用戶卷入出去，就會對 Uber 接下來又將呼喚甚麼覺得獵奇。而一鍵呼喚此次險些以洗腦的情勢湧現，成為它最大的特點。對呼喚的內容沒有限定，腦洞大開，隻要想玩兒瞭能夠隨時和熱門聯合。生涯之內、設想力之外的全部的器械都能夠獲得。

Airbnb 的招牌項目則是奇屋一夜（A night in__）。包含上文提到的水石書店，Airbnb 還將留宿的觀點搬到瞭宜傢、噴氣式飛機、巴黎老佛爺百貨、球場等地。隻如果推翻傳統留宿情況的處所，都能夠是 Airbnrb 展開奇屋一夜的場合。

2015 年 12 月 14 日，Airbnb 在東方明珠扭轉餐廳，應用玻璃帷幕特別投影技巧，打造瞭一個包括紐約、倫敦和東京三個分歧都會作風的房子，並約請國際超模劉雯作為房主。對付所在的設想力可讓 Airbnb 的這個運動連續的展開下去，而賡續革新的留宿體驗，會讓用戶對都會、對觀光、對留宿情況都發生無窮的神往。

發起：這類營銷方法，須要在首發時就可以激發話題獲得存眷，才有大概連續地復制下去。單個 Campagin 沒有在於范圍，而在於敏捷的引發的話題，以是它應當重視的是，運動體量要輕、更新頻次要快。就像看持續劇一樣，敏捷進入劇情，堅持更新頻次。而堅持活氣的癥結則是創意，設想獲得的情勢、料想以外的欣喜。

5. 不但單隻是對象，要有內容，才有奇特性，才有粘性。

互聯網創業公司，愈來愈重視內容的輸出。內容包括瞭品牌的代價，也能夠在更多范疇形成影響力。就 Uber 和 Airbnb 這兩傢公司來講，前者模塊功效簡略的叫車辦事，後者是觀光相幹的低頻產物，以是內容就是他們差別於其他合作敵手，進步用戶粘性的必勝寶貝。

Airbnb 初期，依附房主和觀光者的故事，舉行代價輸出，而成長到如今，它對內容有瞭更高的請求。

本年炎天，Uber 在中國，與一條、T Magazine、VICE、幻想傢雜志、單向街書店等多傢媒體互助。約請媒體聯合本身平臺特點創立 Airbnb 心願單，並為此寫稿撰文。從挑選的媒體上來看，Airbnb 準確得定位本身的用戶：年青、文藝、有必定的花費才能。從流傳上來看，借助其他的平臺屬性，對本身平臺的房源舉行瞭營銷。而 Airbnb 本身則得到多個有奇特性，能夠重復應用的心願單。

Uber 則是依附營銷上的話題為本身制作內容。拿中國地域舉例，Uber 的內容歷來不消本身寫，一旦湧現負面新聞，言論都是一邊倒地支撐。以是 Uber 在內容營銷這方面歷來都是輕松的。信息量、多元性他們全都沒有斟酌，隻要拿出立場，一大片自來水就會幫他們流傳。神州租車以後，微博和同夥圈會自覺湧現一些支撐 Uber 的聲音，出行首優步 X ，次選國民優步，假如是神州租車，另可沒有出門。個中沒有乏一些 KOL。

發起：腳踏實地的寫稿編纂值得勉勵，然則內容其實不是都要本身臨盆，和內容憑條互助或是應用 UGC 都是沒有錯的挑選。它們既能供給優良的內容，又兼具瞭流傳屬性，一石二鳥。而假如你對品牌的話題性充足有自負，那便可以像 Uber 一樣高聲吶喊，放馬過來。

Uber 在環球面對著正當化的逆境、Airbnb 則是平安的擔心，兩傢公司固然擴大進程中艱苦重重，然則營銷卻做得風聲水氣。從兩者的營銷計謀上來看，有一個貫串一直的則是用戶的卷入。營銷進程中，用戶的介入感是首位的，給用戶制作欣喜，構成用戶社區。以是才有口碑、以是才有忠實度、以是才有自來水。

【文章轉載自鈦媒體（/1653598.html）作者：LeMore營銷試驗室；微信"號ID：LeMore_Lab，建立於美國矽谷的智能硬件外洋推行與營銷平臺】

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