讓死板的進修變高興，Google的用戶體驗計劃是甚麼做的？

進修一貫是個苦差事，若何在計劃高低工夫，讓進修變得高興呢？

提及來輕易做起來難。直不雅上講，人們平日沒有會盡心盡力地進修新常識。查詢拜訪表現，僅 3% 的美國成年人在他們的一樣平常生涯中會消費時光去進修。

那末不可思議：隻管大批信息對我們來講觸手可及，而全部的新技巧都好像在一夜之間湧出，97% 的人涓滴沒有會為瞭晉升本身而花時光追求這些新常識。

這就是我們團隊在Google打造Primer，時面對的挑釁，Primer 是一款贊助人們在5分鐘以內進修數字營銷常識的 App。

用戶體驗是辦理這個題目的癥結。進修有幾個門坎要面臨：你須要弄清晰你要進修甚麼，在哪兒學，和你想怎樣學，然後你須要時光、款項和精神去跟進。

這意味著我們的用戶體驗計劃（UX）須要知足兩點：App 須要直不雅和惹人入勝，別的還須要戰勝統統影響用戶進修的停滯。

為瞭歡迎這個挑釁，我們斟酌瞭三種用戶應用我們App的場景：儀表盤、自力課程和每節課的運動。

1、儀表盤

儀表盤的感化相當主要，由於這是人們初次翻開 App 看到的界面。我們花瞭幾個月的時光迭代和計劃瞭分歧儀表盤的原型，測驗考試瞭各類計劃：推出課程包；讓用戶從3個隨機課程中舉行遴選；對課程主題相幹事宜舉行地輿地位定位；大概為我們互助的專傢和品牌制造專屬小部件（widgets）。統統皆有大概、計劃層見疊出。

（初期的儀表盤原型）

很顯著我們須要一個指點目標，是以我們從用戶角度動身。經由過程查詢拜訪發明，應用這個運用的用戶能夠被分為三類：

被動型：他們會到處探求和閱讀。

獵奇型：他們願望進修一些器械，但沒有曉得學甚麼。

自動型：他們目的明白，對想學的內容有沒有止一種設法主意。

（終極的儀表盤款式：精選、分類和行列。）

對付被動型， 我們打造瞭特點專區，個中展現瞭5小我們能連忙開端進修的推舉課程。

與此同時，我們讓 獵奇型 用戶能便利地經由過程主題或分類查找課程，個中包含——告白、內容、器量和計謀。

別的，對付自動型用戶，我們供給瞭一個治理對象：行列。他們能在這裡天生專屬課程列表，還能便利地隨便增加和刪除課程。

2、課程

App 接下來要斟酌的就是課程自己。Primer 的課程目標是極大水平地消磨時光，用戶能夠在火車上或孩子看動畫時舉行進修。

然則，進修須要會合力。我們不克不及讓用戶漫不經心地瀏覽課程。

我們把我們的辦理計劃定名為「節拍化進修」，每一個課程元素－－每次滑動、每一個卡堆，和每張插圖－－都在用戶瀏覽內容時被計劃為節拍型領導。

這類滑著手勢讓用戶在瀏覽每張卡片時都有一種完成的感到。擠滿瞭信息的文本文件令人撤退，但分化成卡片的課程則讓人有操控感。這些卡片 3-7 張為一組堆疊在一路，一旦末瞭一張卡片被滑走，別的一組就會從新滑入。每完成一組，就會有個小造詣，意味著用戶沒有須要一向比及課程停止能力覺得學有所獲。

完成時候，就會展現插圖。每張插圖就是個小欣喜，讓用戶在淺笑中將進修結果融入生涯。隻管將展現插圖參加課程創立的進程中會增長分外的事情流，但這也給課程參加瞭一種滑稽和編纂（editorial-ness）的奧妙融會。

3、運動

用戶體驗計劃的第3個，也是末瞭一個元素就是運動。我們在分歧時段計劃瞭三種互動計劃：每節課初期的「快速開端（Quick Starts）」；課程中期的「課間互動（Mid-Lesson）」；和在停止時的「如今就做（Do This Nows）」。

快速開端（Quick Starts）的目標是讓用戶敏捷對課程上手。比方，在搜刮告白課程中，用戶被請求從一堆衣服中找到條紋襪子。這類「找分歧遊戲（Waldo-style activity）」解釋瞭（告白）內容在搜刮成果頂部湧現的代價——搜刮成果可以或許顯著差別於其他搜刮成果，而沒有像是隱蔽在一堆衣服中的襪子。這類互動沒有是測驗考試，而是能讓用戶連忙對課程主題發生思慮。

（在這個「快速開端」中，我們應用瞭一種「找分歧」的遊戲方法證實瞭搜刮告白的長處。）

就像你想的那樣，「課間互動（Mid-Lesson）」湧現在課程進修中央湧現，中止瀏覽，並讓用戶以一種新的情勢介入主題互動。

在個中一節課中，我們的互動情勢是請求用戶把法式化媒體購置（programmatic media buying）的拼圖從字面上拼在一路。在別的一課，我們把常見意義上的做或沒有做行動從新計劃為一種龐雜的主題。比方，在說明「挪動端用戶介入度」上，我們訊問用戶廢棄發送挪動推送關照是否是個好主張？成果是不言而喻的，而這恰是我們想要的。這些互動運動給用戶帶來自負，並讓用戶以一種輕松直不雅的方法獵取信息，然後在腦中構成常識系統。

這個「課間互動拼圖」以一種輕松直不雅的方法說明瞭一個龐雜的觀點。

末瞭，如今就做（Do This Nows）功效為用戶供給瞭一種實在的案例，可以或許讓用戶立刻運用到本身的項目中。你應當從那裡跟蹤你網站的數據目標？你預備好法式化購置瞭麼？這麼做會讓課程感到更有針對性和目標性。我們信任把課程用於理論是最好的進修辦法，縱然隻是剛起步狀況。

「如今就做」讓用戶在填空的進程中供給瞭一種本性化的體驗。

像其他 app 一樣，Primer在生計空間和存眷度上面對著劇烈合作。以是說，給用戶供給集常識性、意見意義性和高效力於一體的體驗計劃相當主要。

我們的用戶體驗計劃，目標是讓進修更風趣——這也是許多人所願望的，他們沒有想讓進修成為一件充斥壓力的工作。我們願望用戶愛好如許的情勢和它的靈巧性。進修在以往大概被看作一種責任，而如今，這就是一種天天早上你在等咖啡，不管在上彀或在傢，或任何5分鐘自在時光時都能夠很輕易做的事。

腳註：

25歲以上美國成人的數據，起源於勞工統計局2015美國人時光應用查詢拜訪。

按：本文由挖金翻譯籌劃翻譯自《Making Learning Easier by Design 》原作者：Sandra Nam，譯者：s2dongman（申悅），校訂：Yves-X、boycechang、achilleo。

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