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2016-04-27按： 本文來自雷鋒網，由 挖金翻譯籌劃翻譯自《Deconstructing the Poor Design of a Well-Intentioned Microinteraction》，原作者Jared M. Spool，譯者L9m，校訂者：shenxn,Hugo Xie
美航的一名正搭客愣愣地盯著屏幕上忽然湧現的提醒：你的會話已過時。她對此手足無措。
方才，在她意想到本身已買好機票以後，她又翻開瞭另外一個標簽頁，預定此次觀光的旅店房間，還租瞭一輛車。隨後返回到美國航空的標簽頁獵取她切實其實認編號，同時記載在她的日歷上。
取確認編號代之的是過時提醒。全部已確認事件都已保留，但你須要從新開啟檢索大概未完成的定單。她很肯定本身買瞭票，票被確認瞭嗎？她沒有曉得接下來該做甚麼。
一種典范的平安性計劃形式
美國航空的計劃者們有許多來由增加一個會話過時提醒。假如用戶沒有肯定航班（或是終極從其他渠道購置），便可能會留下一個未完成的預定。而美國航空的計劃者願望將這些未完成的預定返回到庫存中，使其他用戶能夠預訂這些坐位。
一樣，假如或人在用戶訂票完成但沒封閉閱讀器的情形下應用機械，他就有大概獵取用戶不肯意公然的具體材料和應用賬號的功效。有會話過時便可以防備凌亂。
不但有美國航空會應用會話過時。銀行網站、營業對象和其他運用也是如斯，假如或人花太長時光或長時光未運動，將會被強迫下線。
網站經常應用你的會話已過時的計劃形式來處置會話過時。這個新聞會在隨意率性時光彈出。對大多半用戶來講，這平日意味著沒甚麼功德產生。要末就是某主要功效中止，要末就是其他糟的狀態。
初志很好但交互性差
你的會話已過時計劃形式是一個微交互，微交互指的是計劃中一些渺小的功效性交互。微交互組成瞭全部的計劃但卻遭到計劃團隊的歧視。這個計劃形式也沒有破例。
美國航空的計劃者們有一個很崇高的目的：掩護他們的客戶沒有被暴徒和黃牛侵占好處。
但是，他們好像並沒有留意到忽然過時的會話給用戶帶去瞭糟的用戶體驗。當用戶面臨這個新聞（毛病信息的一種情勢），他們其實不曉得應當若何持續。
會話過時在實在天下沒有會經常產生。當你在雜貨店購物時，你的購物車沒有會由於你長時光未增加器械而忽然清空。當你繞街區走瞭很長一段路後，沒有會主動被鎖在你屋子表面。你的電視沒有會每過 15 分鐘就檢討一次你是不是還在房間裡。
會話過時到處可見，可見我們的實在天下和數字天下是何等沒有調和。假如你的條記本能精確曉得是甚麼人坐在它眼前，我們就可以更好地從暴徒手中掩護用戶。
掩護營業需求這個初志是好的。
計劃就是我們在實在天下中出現我們設法主意的方法。美國航空的會話過時使它的用戶覺得困擾，這些其實不是美國航空網站計劃者們的初志。我們能若何改良呢？
用微交互框架改良計劃
近幾年，Dan Saffer努力於研討微交互的計劃並寫瞭一本叫《微交互》的書。Dan把微交互分化成四個組成身分：反應、形式和輪回、觸發器和規矩。我們能從這四個組成身分動手改良美國航空網站會話過時的微交互。
反應是用戶如何去懂得這個微交互。在這裡，一個對話框提醒用戶會話已過時，然則沒有告知用戶意味著甚麼。他確切說明瞭確認的生意業務已保留，然則沒有說明確認的生意業務是甚麼或保留的是甚麼。一個已預定的航班是一個確認的生意業務嗎？
應用用戶熟習的說話會更有贊助嗎？（一條像你飛往皮奧裡亞的航班已出票，確認郵件已發至您的郵箱如許的信息是否是好許多？）
按鈕上獨一標簽標示回到首頁。回到首頁後用戶要幹嗎呢？下一步大概的操縱是甚麼？對話框可否列出一些用戶上面該做的事（然後要他們從新認證，確保是統一用戶）？
形式是體系若何決議用戶能夠拜訪哪些內容。在美國航空的網站上，他們看起來應用一種二元考證— 用戶有權應用或無權。當會話過時，體系會從考證狀況釀成未考證狀況。
依據下一步大概的操縱，計劃者是不是應當斟酌不但僅應用二元考證的形式？
觸發器決議什麼時候觸發微交互。 看起來美國航空的會話過時觸發器會在末瞭一個頁面加載出來15分鐘以後觸發。
應用頁面加載作為計時器的出發點適合嗎？假如用戶用鍵盤或鼠標轉變核心，應重啟計時嗎？
為何是15分鐘？為何沒有是20或40分鐘？15分鐘的根據在那裡，甚麼研討註解它是最好時光？
航班預訂勝利後，與機票預定勝利之前應當應用雷同的過時時光嗎？究竟，一個未預定的航班大概求過於供，但在被預定以後沒有再可訂。
觸發器應當完整基於時光嗎？有無更好的辦法能肯定用戶已對網頁沒有興致瞭或是已分開瞭（即發生瞭一個平安威逼）？
假如觸發器是基於下一個操縱的呢？ 假如屏幕沒有動，微交互沒有會觸發。然則假如用戶試圖在會話過時後做點甚麼，是不是能夠經由過程微交互告訴用戶須要從新認證或是從新確認庫存？
規矩指點微交互的行動。會話過時的規矩是為瞭防備進一步拜訪，從考證狀況釀成未考證狀況，並給用戶反應。
我們須要告知用戶他們的會話已過時嗎？究竟，依據這個新聞他們也做沒有瞭甚麼。反之，假如沒有提醒，用戶做任何試圖須要身份考證的拜訪時，我們能夠觸發登錄的微交互嗎？
故意計劃的微交互體驗
像平安履行、存量治理如許的營業需求老是在就義用戶體驗？會話過時切實其實辦理瞭一些題目，但這類計劃是最好的嗎？
很多微交互——毛病信息和警報，都是偶然當中為之。平日，一個開辟者穩紮穩打，沒有會斟酌在邊沿狀態時用戶的體驗。
重視這些小細節並提出題目會發明一個更好的體驗。Dan的微交互框架會贊助我們發明個中的題目，進而指點我們拿出更好的計劃。
微交互對構建優良的用戶體驗是相當主要的，我們約請Dan Saffer構造瞭一次名為[應用微交互計劃癥結的細節]的研究會。它是4月18-20日在加利福尼亞的聖迭戈UX Immersion的一部門。Dan的研究會有充分的數據、出色的不雅點、計劃出彩的做法和有用的微交互。沒有要錯過！你能夠在他的網站懂得更多信息！
本文由挖金翻譯籌劃的譯者L9m翻譯，挖金是中國高質量的技巧分享社區，約請 Co-Editor 來分享優良的互聯網技巧資本。早年端到後端開辟，從計劃到產物，讓每個挖金用戶都能發掘到有代價的幹貨。挖金翻譯籌劃重要翻譯挖金運用上優良的互聯網技巧文章。
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