社區平臺的粘性從哪幾點動手

關於平臺的用戶粘性一向是社區平臺創業者高度關懷的題目。我這裡做瞭幾點思慮，以供參考。

用戶與辦事的點線面進程

起首須要明白一個原則，沒有貪大求快，從點切入，循規蹈矩。要有挑選，哪些小區是能夠籠罩的，哪些小區是沒有供給辦事的。能夠籠罩的小區中，哪些用戶是平臺的目的用戶，哪些沒有是，占比若幹，依據詳細數據肯定營銷運動的投入本錢。有些小區用戶范圍有限，瓶頸是可預感的；有些用戶就是沖著運動優惠來的，運動越多，吃虧越大。是以，前期的辦事隻能是為一部門人供給辦事，後續經由過程辦事內容疊加，漸漸下降門坎，回收更多人出去。

用戶的點線面，是指從少數具有分散才能的典范用戶到具有雷同屬性的用戶群，再到全部籠罩地區的絕大多半常駐住民。好比本地有威信的人，有影響力的人，在表面掙瞭大錢有號令力的人，如許的用戶要爭奪過來，視為點；所謂線，好比同是75後到80初的中青年，他們上有老，下有小，顧傢，這群人對傢庭方面的需求大，如一樣平常快消品，花費凸起，所做的運動會合感動如許的一群人，再大概一樣看過某個片子的用戶群，所售產物或辦事跟某個片子有關，他們都是在一條線上的人。點線交織分散構成的用戶群即為面。

辦事或產物的點線面，是指從最後投放市場的產物或辦事開端，沿著傢當鏈延長的即為線，沿著生態鏈延長的即為面。舉例來講，從傢政保潔延長到牢固小時工，再到住傢保母（月嫂、育兒嫂、養老照顧護士）等，這就是沿著傢政辦事鏈條擴大的辦事線；再傢政辦事獲得知足的條件下，又賡續為用戶輸出尺度化商品代購配送，生鮮果蔬配給，出行代駕辦事等，這就是沿著傢庭生涯辦事擴大的辦事面。

對象屬性與內容屬性的吞並兼舉

對象屬性完成的是用戶須要時翻開運用，內容屬性完成的是用戶每天上岸看一眼本日又有甚麼新器械。對象辦理的是信賴，內容辦理的是風俗。點開運用能真正知足用戶需求，我信賴你；點開運用發明當地又有新新聞、新運動、新關照，我須要你。

隻要對象屬性，很輕易被同類平臺代替，隻要優惠給力；隻要內容屬性，很輕易由於辦事不克不及獲得知足丟失落用戶信賴。

運動常態化，線下更促粘

圍墻社區，防盜門社區，年青人垂頭族，這些都是當下小區生涯鄰裡互動愈來愈匱乏的緣故原由及表示。增進鄰裡互動，把關懷的人事物歸於身旁；住民熱忱友愛，和氣相處，既能把人們從屏幕上的精神拉回到實際，也同時落實瞭社區居委會、街道辦的精力指向。

好比經由過程平臺構造各類競賽，廣場舞，自駕遊，垂釣，棋牌等，人聚起來瞭，流量就來瞭，豈論是資助照樣新品推介，都有互助的空間，而各類運動的關照、預報、報名、流程、獲獎名單等，一切隻經由過程平臺獨一渠道展現，增長瞭用戶應用平臺的頻次。負擔社會義務也一並完成瞭貿易訴求。

品德永久是第一名的，沒有打無預備之仗

完成辦事落地，在找當地互助供給商時，不克不及為瞭完成某個都會同步開通辦事就許可部門商傢辦事分歧格或沒有走嚴厲考核流程，輸進來的辦事都應是經由磨練的。磨練紛歧定須要本身體驗，能夠發放促銷券網絡體驗反應，能夠不雅察日流量做出基本斷定等。

完成內容落地，能夠開設本地辦事站，當地事當地人管，當地內容由當地辦事站供給和管控。內容供給采用兼職或義務嘉獎等眾包機制，收羅並宣佈當地信息得到響應積分，積分同時又與瀏覽量及有用點評量等掛鉤，積分能夠調換特定商品等，以各類豐碩內容豐碩流量的辦法，吸收當地用戶介入平臺地點的地區扶植。

與微信、微博等內容上差別在於，凸起與用戶相幹聯的當地人、事、物，依附間隔促進粘性。

前期本錢投入在所不免，在用戶范圍構成，階段性目的完成後，能夠依附積分有用期和運動有用期等終極說明權，慢慢進步積分門坎，下降運動頻次，以此削減平臺供血，終極完成平臺用戶自運營。

本文為站長之傢專欄文章，文中所述為作者自力不雅點，沒有代表站長之傢態度。

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