看沒有見的界面：用戶體驗中隱蔽的主要機遇

幾年前我看待本身在巴黎在餐館裡用飯。這個處所因美食而著名是無獨有偶的,但真正吸收我的是照樣它隱形辦事的榮譽。這聽起來有點抵觸,以是我的義務就是去看看那究竟是甚麼。

當我達到時,在我的桌子與餐廳工頭之間有很多於6個辦事員面臨著我。這個隱形的器械開端看起來像是一種營銷計謀。然則當我坐下後,一個辦事員耐煩地先容本身,並一向耐煩的聽我講糟糕的法語時,沒有問我任何一句話，乃至沒引發我的留意,然後燭炬被撲滅,噴鼻檳和魚子醬車湧現,在我身旁有一個特別的桌子讓我放包。

那天早晨的別的時光,任何我能夠設想到並想要的器械都在我完成思慮前事業般地湧現在我桌子上。

如今我明確全部這些批評傢所指的隱形辦事。

看沒有見的界面

一個巨大的用戶體驗其實不必定須要大把的運用法式和裝備。究竟上,偶然最好基本沒有界面，大概最少一個對用戶來講沒有太顯著的界面。

好的計劃是不言而喻的，巨大的計劃是通明的。

——喬Sparano

弗成見或隱蔽的界面偶然被稱為零界面,這是一個計劃社區的熱點話題，並有充足的事例支持。像Nest恒溫器,亞馬遜echo智能音箱,fitbit活動手環也變得愈來愈廣泛瞭,傳統屏幕界面變得沒有那末適用瞭。

不但僅是時髦的新產物受益於無形的界面:依附基於屏幕的交互的傳統產物仍舊能夠從這個新趨向中學到一些器械。

讓我們看看為何看沒有見的界面會成為如許一個趨向,若何贊助或損害到用戶體驗。

看沒有見的UI的勾引

用戶不消常常與產物交互便可以與產物產生鏈接是很難設想的一件工作。直到你意想到零阻力的交互是一件何等使人奮發的事。那些努力於削減沒必要要的操縱的界面隻是試圖完成甚麼一流用戶體驗的尋求:一個使人高興的,可用的用戶體驗計劃。

界面的真正題目在於它偶然是一個攔阻。我沒有想將我的精神會合在一個界面上。我想專註於事情…我沒有想以為本身是在應用一臺電腦,我想以為本身是在事情。

——請諾曼

全是屏幕天下的少屏幕心態

這是一個將來的美妙願景,但全部的運用法式,網站和產物仍舊要依附屏幕與用戶交互嗎?界面偶然大概會增長分外的操縱步調,但他們也是樹立在我們本日應用的技巧之上的，以是他們大概沒有會很快消逝。

好新聞是,僅僅由於你的產物須要一個界面其實不意味著你不克不及讓它盡量是弗成見的。

許多的界面是用來引誘用戶懂得若何應用產物。然則當產物被計劃的很本性化大概能夠猜測用戶的需求,就算不克不及完整清除也能夠立刻削減幾層界面。

一個看沒有見的界面這個觀點不但僅是最新的用戶體驗計劃時髦:這是一個超越瞭屏幕的用戶體驗新辦法。

預期計劃

預期計劃的觀點是由HUGE CEO亞倫·夏皮羅提出來的,是經由過程應用有效的數據來猜測下一步客戶想要做甚麼來增進產物計劃。這個觀點能夠進一步應用到用無形的界面來削減能夠被清除的步調中來,進一步簡化用戶的體驗。

舉個例子。偶然候你隻是立時想要一個披薩,公司意想到它的很多客戶下單時,每次下單都要從新走一遍完全的流程,因而他們計劃瞭一個運用法式,用他們的Zero Click app能夠沒有須要走下單這個流程。主顧隻須要在安裝運用法式的時刻登錄賬戶,挑選優先次序。以後,翻開手機運用法式將間接下定單(10秒的脫期期,以防備不測定單)。

零點擊運用

本性化

你翻開電子郵件的時刻有感到它是專門為你謀劃的嗎?大概拜訪一個網站,似乎完整是為你計劃的?本性化是企業為用戶推舉他們須要的信息最真摯的一種方法。它也是另外一種你能夠盡力使之成為無形UI的方法。

經由過程找出你的用戶與產物最後產生的交互,能夠在將來供給已知的信息時節儉他們的時光和腦力勞動。

同理心

我們在許多用戶體驗社區評論同理心，它的焦點是我們所做的統統都是為瞭吸收用戶。當觸及到一個界面,同理心是你最壯大的對象之一。

懂得你的用戶想要甚麼,須要甚麼,能夠贊助你計劃出合適他們的產物而沒有是強制他們順應你的產物。走出辦公室,不雅察人們是怎樣處置你正想辦理的題目的。分外的界面真的會贊助用戶完成他們想做的嗎?對用戶的需求堅持同理心會讓你以找到一個最合適的辦理計劃。

假如沒有是無形的也是無價的

其實不是每一個人都預備好去順應沒有交互屏幕的天下。但這其實不意味著無形的UI也能為計劃師供給有代價的參考。經由過程專註於體驗而沒有是界面,這將能包管你的用戶才是你的焦點任務。沒有管應用甚麼界面都能使他們的生涯更輕易和更好。

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