產物案牘要說人話

自從 Web 2.0 以來，很多轉變讓貿易天下變得更美妙，但我們創作和發賣的產物案牘的方法, 仍舊逗留在上世紀90年月中期。

我對這類情形有兩點思慮，個中一點比另外一點更使人沉思。

絕大多半人沒有是很優良的案牘作者

對許多人來講，寫作是一項殘暴的活動。它很無趣，對付這些人來講，為瞭寫作而消耗瞭大批時光，但成果也並不是老是好的。

實在還好。

假如一個團隊由具有一樣技巧的人構成會有甚麼利益呢？就我小我來講，我剛提到大多半人對付寫作的感到就像我對付用 Excel 處置大批數據的感到。

營銷職員癡迷在技巧上

這是使人沉思的一點。

我們墮入技巧中，由於全部人都想要“發明新事物”或變“數據驅動”，營業中最主要的技巧之一的寫作卻排到瞭背面。

然則這裡有個須要留意的工作。

你沒有須要成為一個專業的寫手 (請讀兩遍).

我基本沒有以為本身是個寫手。

我寫的許多器械大概會被英文專業大概以 AP (Associated Press,即美聯社寫風格格)作風為指點的人撕失落。

當今，作為一個營銷職員來講，最被疏忽的（我以為主要）才能就是案牘寫作。

“這裡有個簡略的技能，可以或許讓更多的人瀏覽你寫的器械：用白話話來寫。” — Paul Graham

“讓商務寫作更好的最簡略的辦法就是：沒有要采取商務寫風格格。” — Seth Godin

“讓真實的讀者緊跟我們的思惟。同時，我們要盡量的把我們的信息通報的清晰。” — Ali Mese

客戶驅動(Customer-Driven)的案牘謀劃

在這篇文章中, 我們稱之其為客戶驅動案牘謀劃。

我們正在發送的郵件不管是上岸頁面案牘照樣產物內部的解釋筆墨都無妨，全部我們寫的器械必需依照我們客戶懂得和關懷的方法來寫。

我們老是測驗考試並問本身這些題目：

為何會有人沒有在意我的案牘?

對付客戶來講讀我的案牘他會得到甚麼信息?

這是你如何在一杯咖啡的時光把案牘內容描寫給一名同夥？大概你在酒吧走到一個生疏人眼前去報告它。

這是註冊 Drift.com 的一封迎接郵件。很簡略，它就似乎你現實生涯中會對一小我說的那樣：

Segment是一個為工程師發明的對象。假如他們能夠為每一個很有技巧含量的產物寫出如許精彩的案牘，那末你也能夠：

Stripe也是一樣，為開辟者發明，但有的器械我媽媽都能懂。固然，她沒有會曉得“一套同一 API ”是甚麼意義，然則 Stripe 做的很好的部門是假如你刪除第一行信息，它的意義仍舊清晰。

PillPack是一個能夠派送處方藥上門的在線藥店。固然這會使他們的營業墮入混淆的狀態，然則他們堅持工作簡略、清潔和清晰。

要記著作為營銷者的癥結是，你的事情其實不是在某小我第一次拜訪你的網站時，把你的全部設法主意都灌註貫註給他。你的目的應當老是讓他充足感興致再舉行下一步。PillPack 就是如許供給更好更簡略的用戶體驗 － 絕大多半人沒有會從一傢藥店獲得的體驗。

探訪客戶驅動案牘的靈感

我將分享一個小機密來贊助你完成下一篇博客、郵件、上岸頁等等。

你的客戶在互聯網上用他們本身的話寫器械

你能夠跳出頭腦定式並找到那些在你案牘中應用的信息，縱然你沒有是一個好的寫手，而沒有是試圖推測客戶的設法主意大概盯著一片空缺的屏幕本身思慮“客戶會說些甚麼呢？”。

這裡另有一些須要留意的處所。

記載客戶的成長情形

增強與你的產物司理、計劃者、發賣代表另有任何天天與客戶交換的人之間的接洽。假如他們很善於他們的事情，他們會有許多用戶所間接談及的條記。應用這些條記寫出用客戶本身的話來講的案牘謀劃。為何要強行增長事情難度呢？就用他們措辭的方法來描寫它就好。

Quora

我曾花瞭許多時光逛 Quora 。它是一種難以置信的資本，由於它的機制很棒：一小我來到問答頁面來問發問關於某件事的題目。本身思慮它是一回事，跑去 Quora 問個題目是別的一回事。

我們有一個贊助盤算本身運用內部 NPS (Net Promoter Score,即凈推舉值，又稱凈增進者得分) 的對象，以是我曾花瞭許多時光試圖查明人們若何用本身的話來評論 NPS 。

Quora 像一個常識寶庫而且這裡有許多批評來贊助 完成這篇關於 NPS 的文章。

https:///How-can-I-increase-the-response-rate-of-Net-Promoter-Score

Product Hunt

如今少有全新的設法主意大概產物瞭。你能夠把它釀成你的上風。Product Hunt 的批評是案牘優良的資本庫。

Product Hunt 最棒的處所就是它的社區非常活潑，以是這裡常常有很多來自特定產物用戶的批評。

我們比來宣佈瞭一款免費對象，它會向你展現你的 VIP 潛伏客戶是誰(你會收到逐日郵件大概 Slack 關照)，因而我在 Product Hunt 的搜刮框中搜刮瞭一下，然後發明瞭幾個之前也做過相似對象的創業公司，然則他們做完這個就開張瞭。

這些批評將會對寫關於一個新的免費運用的案牘有偉大贊助：

交際媒體

打消推特很輕易。他們很沒有錯，我們很虛榮，看到人們分享關於你產物的推特很風趣。然則測驗考試進一步斟酌 － 他們說瞭甚麼？他們若何說這些？

絕大多半人會用推特做這兩件事：

用本身的話重寫推特，讓推特看起來比擬一般

用本身的話重寫推特，讓它恰好相符 140 詞的請求

固然，你能夠把關於你本身產物的推特作為案牘的靈感。它們就是用客戶本身的話來描寫事物。

舉個例子: new leads with context. That’s not a message we led with for Drift, but it’s a great message!

Amazon 的批評

你有無留意過人們若何在亞馬遜上為產物寫批評？每種產物 － 從書到鞋子再到洗發劑。

在亞馬遜上搜刮與你事情相幹的器械，找到一款產物，細心發掘個中賣力評價而且故意義的批評－間接來自你的潛伏用戶。

縱然個中沒有你想要打造的一款產物，仍舊有許多其他方法找到批評。

你如今正在搭建一個極新的電商發賣平臺嗎？亞馬遜上可沒有關於電商發賣平臺的批評，然則它有發賣市場類書的批評。

向寫瞭《Copy Hackers》這本書的 Joanna Wiebe致敬。 假如你感興致，你應當讀一讀她全部關於若何做案牘的部門。

你去那裡探求點子都沒緊要，然則要曉得，重點是關於案牘的好點子到都是。偶然候我們隻須要跳出本身的頭腦定式來探求它們。

客戶驅動的案牘謀劃就是如許。

本文為挖金的 Co-Editor 翻譯的GitHub文章投稿鳥哥條記，轉載請說明信息起源。

>> 檢察更多類似文章