曾估值45億美圓，備受風投溺愛的獨角獸Zenefits因何轟然倒下？

【獵雲網（微旌旗燈號：ilieyun）】3月22日報導（編譯：貓熊）

編者註：本年仲春份，Zenefits的做弊行動遭到瞭暴光，35歲的結合開創人兼CEO Parker Conrad以遵照羈系掉敗為由被迫辭離職務。矽谷對過分增加的崇敬在本次事宜中裸露無遺——Zenefits曾是矽谷的榜樣代表，建立第二年後一度到達45億美圓的估值，而隨後卻激發瞭各種始料未及乃至是災害性的題目。

隻須要6個步調，新晉員工便可以下載並運轉一款簡略的軟件，贊助他們快速完成成為加州保險署理人所必需進修的培訓課程，這就是矽谷創企Zenefits一向以來在內部應用的軟件。

這款軟件名為marco，它許可用戶一邊登錄網上課程，一邊睡覺或是做其他工作。Zenefits的發賣員工不消花劃定的52小時就可以完成培訓課程。據Zenefits前員工爆料，缺少保險配景的新晉發賣職員，從2013年——即Zenefits建立的那年起，就在應用macro。

但本年仲春份，Zenefits的這類做弊行動遭到瞭暴光，35歲的結合開創人兼CEO Parker Conrad以遵照羈系掉敗為由被迫辭離職務，履行主管David Sacks接任瞭CEO一職。

兩位知戀人士稱，致使Conrad離任的macro，隻是Zenefits為瞭加快成長而應用的浩瀚做弊法式之一，除此以外，另有許多沒有為人知。治理職員請求新晉員工在加州的保險署理人執照測驗中的分數別考太高，略高於合格線就好。

我們必需認可，題目比外面上看起來更嚴峻。作為一傢遭到高度羈系的公司，我們的公司文明和氣氛都存在題目。Sacks在給員工的備忘錄中如斯寫道。

Zenefits的官方談話人Kenneth Baer在寫給外媒的郵件中表現：正如新任CEO所註解的那樣，如今是時刻翻頁擁抱新的企業代價不雅和文明瞭。Zenefits如今會將留意力會合在晉升謀劃治理上，包管統統行動相符羈系請求，同時會把誠信作為企業的第一代價不雅。

從Zenefits建立之初，許多投資人就對它垂涎欲滴。臺甫鼎鼎的Andreessen Horowitz在2014歲首年月對Zenefits舉行瞭投資，描寫它為見過的成長最快的軟件公司之一，並把本身的合股人Lars Dalgaard調曩昔對這傢年青的企業舉行造就治理。Dalgaard曾勝利地創建瞭軟件公司SuccessFactors並將其出賣給SAP，在公司成長之初，他揭櫫過一個使人震動的聲明：Zenefits是在快速增加，但增加的速率還不敷快。

2014歲終，Conrad籌劃招20名發賣代表時，Dalgaard表現雇用人數應當翻5倍。你們還沒有抓緊加油，把企業做大做強！ Conrad稱Dalgaard其時是這麼對他說的。

一位知戀人士表現，在15年炎天，投資人們請求CEO停滯雇用時，Conrad和Dalgaard產生過爭吵。Dalgaard力促Conrad舉行審計、員工查詢拜訪、雇用更多頂尖發賣代表而且擴展董事會，Conrad都表現瞭謝絕。Andreessen Horowitz對此謝絕批評，Conrad也沒有做出回應。

做大做強就意味著要完成生意業務。Zenefits在一名名叫Sam Blond的年青發賣代表身上看到瞭願望，Blond從EchoSign這傢創企中起傢，他沒有賣保險，但他對Conrad頭疼的發賣題目懂得很到位。Zenefits把軟件免費發給企業，贊助他們治理員工福利，然後經由過程向保險公司收取傭金的方法紅利，也就是說公司歷來沒有真正意義上的向主顧收取過用度。

Blond在2013歲終參加Zenefits，他向Conrad指出，賣免費的產物實在其實不輕易，由於你沒法供給優惠，而保險也沒有許可拿背工。那該怎樣辦？Blond發起讓發賣代表告知主顧，公司很快就會舉行免費，從而給人以緊急感加快簽約。

30歲的Blond還以其他的方法對公司做進獻。外媒得到的新聞表現，Blond有一次在他傢舉行的狂歡派對上，將Zenefits的條約給瞭一個雞尾酒辦事員。

我沒有曉得你那晚讓我簽的這個Zenefit是甚麼器械……過後她給Bond發瞭一條短信，但隻收到瞭來自Zenefits迎接參加的郵件。

Bond否認瞭這一風聞，他稱這是流言傳播的成果。

Blond在上周分開瞭Zenefits。發賣司理Jeff Hazard代替瞭他，並被Sacks晉升為發賣總監。

這也意味著Blond的作風在Zenefits大概沒有再實用，Sacks在這周制止瞭辦公室喝酒，而這點也被許多科技創企視作紅線。Sacks 在給員工的信中寫道：為瞭完成我們的許諾，把公司打形成一個更合適事情的處所，我們會找到其他合適員工放松和交際的方法。

隻管Zenefits沒有是獨一一傢尋求高速成長的科技創企，但它所處的是一個遭到高度羈系的行業。疏忽規矩將會致使嚴峻的司法效果。

在加州要想成為康健保險署理人，你須要在州考中最少獲得60分，拿到執照才能夠。但據前員工爆料，在Zenefits中傳播著一個笑話，考得太好的都是隻會進修的書白癡。即使是剛晉升為發賣總監的Hazard，也傳播鼓吹60分萬歲，多一分糟蹋。

震動外界的marco法式，實在很相符Zenefits的高壓發賣文明。沒有甚麼比完成發賣義務更主要，至於若何完成，公司其實不感興致。Conrad險些在公司一建立時就開辟出瞭法式marco，由於他以為花52個小時在培訓課程上是糟蹋時光。

應用marco的員工固然能夠收縮課程進修，但仍舊須要點擊進修資料中的測試題目。不外，測試許可培訓者在選錯的情形下持續從新挑選，也就是說你怎樣都能把題做對。

很顯著，這些發賣署理並沒有控制全部他們該懂得的器械。比來應用瞭Zenefits產物的Arroyo Labs公司的CEO John Arroyo做出瞭如許的批評。

作為一傢土生土長的矽谷公司，Zenefits的技巧出人意表的簡略。

公司前員工表現，放在網上免費應用的軟件，是基於一其中心儀表盤打造的，小型企業能夠在上面治理新員工、天生康健保險報價、治理福利籌劃。隻管這個體系看起來異常靈巧，義務也完成得沒有錯，但實在大部門主要的事情是靠野生操縱完成的，包含向醫療保險公司發送主要的信息。

隻管許多主顧都表現他們在Zenefits得到瞭優越的用戶體驗，但Zenefits 的前員工揭穿，實在後端運轉很大水平上依附於野生事情，多數照樣履歷不敷的員工。

後勤辦公室真的是人頭攢動，大概在主顧看來這傢公司很主動化，但實在它很傳統。除Anthem這傢公司能夠主動從Zenefits獵取數據，大多半保險公司和人為單供給商都沒法主動獵取數據。要想贊助主顧開放註冊，或是變動人為單，Zenefits的員工須要在Excel表格中輸入信息，再發送到保險公司和人為單供給商處。

如許的事情方法在保險掮客行業實在已經是屢見不鮮。但放在Zenefits身上，就顯得捍格難入，由於按事理，它是一傢科技創企，應當供給主動化的辦理計劃，並且這類非主動的運轉形式也激發瞭大批的題目，紐約的一傢外賣創企Plated就是個中的受害者之一。Zenefits的員工在輸入人為扣款時出瞭錯誤，致使人為發放毛病，末瞭公司隻大好人工檢討事情（以削減毛病率）。

對此，Zenefits員工經常使用的說法是體系妨礙，碰到這類情形，客戶公司的員工在一段時光內都邑處於沒有康健保險的狀況。

客歲炎天，第一次有媒體公然報導Zenefits被一些主顧埋怨軟件有妨礙和大意的毛病。同年秋日，Zenefits被媒體揭穿沒有履行司法請求，讓沒有恰當允許證實的人出賣保險。本年，又被爆料其83%的保險都由無執照營業員賣出，以後該公司便開端接收華盛頓保險羈系機構的查詢拜訪。

與此同時，Zenefits在財政數據上離本身的大志壯志也相差甚遠。公司傳播鼓吹本身在2014年得到瞭2000萬美圓的年牢固支出，並發憤在2015年晉升到1億美圓。但知戀人士泄漏，2015年終極的數據隻要6000多萬美圓。很顯著，2015年發賣代表的發力還比沒有上公司起步階段，這個跡象使人擔心。而在客歲9月末，Fidelity將Zenefits的估值下調瞭48%。在這類情形下，Zenefits開端削減付出。

客歲秋日，Zenefits對macro這款法式睜開瞭內部檢察，接著又聘任瞭審計師事件所Cooley深刻查詢拜訪。本年2月初，Zenefits召開瞭一場緊迫董事集會，Conrad出局，Sacks代替瞭他的CEO地位。

接著，加州保險羈系專員宣告他在動手查詢拜訪Zenefits的運營是不是相符相幹律例，查詢拜訪內容包含做弊法式macro、發賣職員是不是持證受權上崗。

這對Zenefits而言但是沒有小的打擊，就在沒有久前它照樣矽谷炙手可熱的驕子，投資人們愛逝世瞭它的貿易形式——免費供給軟件，卻還能賺取利潤，Conrad也鼎力大舉宣傳平價醫療法案所發明的機遇。

2013歲首年月參加YC孵化器時，Conrad 大方陳詞地說道：我們試著復制，大概應當說改良小群體貿易保險掮客人對他們客戶的辦事，我們的終極目的是：沒有管你是公司開創人、HR、或是其他任何職位，都不消再斟酌和康健保險有關的事。把它全權交給我們處置，你不消再擔憂。

沒過量久，Zenefits開端微弱成長。Andreessen Horowitz從2014年開端，一度向Zenefits註入瞭大批的資金，成瞭該公司最大的投資方。2015年5月，Zenefits融資5億美圓，估值45億美圓，哪怕是在大型生意業務中如許的數字也是一大筆金額。以後公司開啟猖狂雇用形式，從最後的15名員工擴大到2015歲首年月的600名，2015歲尾員工數已靠近1600。為瞭減緩職員增加壓力，公司在鳳凰城新設瞭兩個做事處。在人滿為患的舊金山總部，員工每每須要共用一張辦公桌。

但是，即使身處當前如許的逆境，Zenefits的員工依舊能騰出時光舉酒歡慶。一張放在Instagram上的照片展現瞭約莫300名員工幹杯慶賀一筆大生意業務的完成。

據前員工表現，鳳凰城分部的員工是本地一傢俱樂部的常客，而發賣團隊裡表示最優良的人還會被授與一瓶噴鼻檳。客歲，公司為最好發賣代表在拉斯維加斯舉行瞭一場總統狂歡夜，宴會上不但有泳池party，另有噴鼻檳浴。

但如今，狂歡party停止瞭。Sacks在上周三的備忘錄上明白註解瞭這點。

這對投資人而言是一個膾炙人口的好新聞，但那些酷愛公司前文明的員工卻表示出瞭深深的沒有滿。在瀏覽Sacks發送的備忘錄時，有的員工間接在辦公室翻開瞭一瓶酒倒失落。

一位匿名員工郵件中如許說道：Zenefits在曩昔幾周舉行瞭很大的整改，我其時愛好的公司文明已蕩然無存瞭。對Zenefits的員工來說，我們這個人人庭好像已被推倒，並由當局官員接收，這些人對我們的去留其實不關懷。我感到這是要把我們這批老員工趕盡撲滅，他們能力從新開端的節拍。

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