搖一搖才是微信突起的癥結，get到用戶痛點的產物才是好產物

對付許多傳統企業來講，擁抱互聯網和費錢買技巧是同義詞，不過乎雲盤算、大數據、交際收集、挪動末端這些觀點。但正所謂工夫在詩外，磨練技巧改革的獨一辦法照樣用戶是不是買單，產物可否辦理用戶的題目，可否給用戶帶來代價，這是增進發賣的臨盆力，也是建立差別化的合作力和推進行業提高的力氣。

我比來看瞭一本書叫《產物司理辦法論》，它提出的理念考證瞭我的設法主意，即做產物，必需落腳在剛需、痛點、高頻這六個字上。甚麼意義？就是產物必需是用戶的剛需，必需辦理用戶痛點，並且應用場景要在用戶的生涯中常常產生。

產物掉敗的緣故原由

我們看到每一年市場上會湧現無數掉敗的產物。這是為何？產物做得掉敗的企業須要深思，你是不是真得找到瞭用戶的需求。《產物司理辦法論》的作者喬克·佈蘇蒂爾說得異常對，企業最愚昧的行動，就是往一個基本沒有存在的市場裡砸錢，而按我的話說，就是你看到的需求實在是一個偽需求。

如今各類智能硬件，摸起來滑膩，然則疏忽瞭一個條件，用戶沒有想買這個器械，由於沒有需求。沒有需求，辦理的沒有是痛點，就是偽需求。做產物最大的限定沒有是體驗欠好，體驗欠好能夠改，最大的題目是偽需求。我們想一想有若幹智能硬件的宣佈會都是跳過用戶需求，假定說用戶酷愛我的產物，用戶天天都邑用，隻談材質、形狀和工藝，這是錯的。

另有一些產物有無需求呢？有，然則沒有它，用戶也能夠過，我管它叫癢點，而非痛點。任何巨大的計謀都是從這麼一個小點切入。有人老吹法螺說甚麼計謀，實在計謀就是找到用戶的剛需和痛點，然後做一個產物辦理它。至於辦理的好和更好，這是體驗的題目。

為何這麼多企業沒法聚焦用戶需求？題目出在那裡？題目就出在，在產物開辟之前，你沒有辦理沒有肯定性的題目。《產物司理辦法論》這本書指出瞭題目的癥結：沒有確性的存在是由於缺少信息，缺少信息是由於你對所辦事的市場知之甚少，而全部這些沒有肯定性，終極都邑轉化為風險，風險會轉化為本錢，導致全部產物完全掉敗。是以，在開辟任何產物之前，你須要舉行嚴厲的假定和調研，找到剛需，找到痛點。

好產物的六字真言：剛需、痛點、高頻

有一些人本身設想出一個場景，但這個場景在生涯中很少產生。上門修鎖是否是剛需？是剛需，是否是痛點？絕對痛，然則它的頻度太低。這類情形下，你這類產物就很難替你凝集用戶。

《產物司理辦法論》中提到瞭一件異常主要的工作——你須要經常問本身：用戶有購置念頭嗎？我可否在用戶口渴難耐時，遞給他半瓶拯救水。在用戶口渴難耐這個場景下，用戶的需求就是喝水，發明用戶須要喝水，就是聚焦用戶需求，並且是剛需，高頻。

本日，微信是一個特殊巨大的產物，然則你們看看張小龍曾的一篇自述，他講瞭最早做微信的時刻，找瞭許多的點但都沒有沖破，厥後沖破點是甚麼呢？搖一搖，那是他們快速得到第一批忠實用戶的點，這是剛需，並且照樣高頻。像婚介網站，好比世紀佳緣，由於你隻能找一個，找到瞭就不克不及再去瞭，以是就是低頻。

許多人學互聯網形式學歪瞭，他們學到瞭許多表象，上門給你送一隻雞，應用大奔找幾個美少女上門給你送。他們認為這就是體驗，是欣喜。然則有一個條件你要問問你本身，用戶是否是天天都要吃雞？這是否是用戶的痛點、剛需，和高頻？體驗沒有產物主要。

實在對許多大企業，我都說你要忘記本來的貿易形式，你要忘記你本來豐碩的產物線。全部的計謀都要歸結成從用戶角度動身探求一個需求，必定是中等以上的頻度，然後是痛點、剛需。知足剛需、痛點、高頻的辦事能夠異常沒有起眼，然則它必定是對用戶有代價的。

正如這本書中所指出的，沒有要一開端就想著讓用戶難以自拔，要讓用戶日久生情，你起首得讓用戶對你的產物一見鐘情。本日BAT 再難用的產物媒體都存眷，但極可能你沒有如許的機遇，你在面臨第一批用戶的時刻，現實上隻要兩三句話的機遇，讓用戶聽瞭你的話就認為我想用這個器械。用戶愛上你的產物後，再談怎樣在產物裡做細節和交互體驗的晉升，把產物做得有魅力，再談超越用戶的預期，讓用戶尖叫猖狂，讓用戶釀成你的粉絲。

互聯網技巧賡續變更迭代，但在任何行業裡，對企業來講，技巧反動的影響是歷久的，同等的。在技巧前提相差沒有大的時刻，我們真正須要捉住的是做產物的基本——用戶需求，假如離開瞭用戶需求，產物計劃再英俊，設法主意再精巧，都沒法和用戶發生共識，沒法發明出好產物。

我一向以為，在一傢珍愛用戶的企業裡，每一個人都是產物司理。豈論是一線技巧開辟、產物計劃職員，照樣營銷、發賣和客服，都須要時候從用戶的角度動身來斟酌題目。從這個事理上講，豈論你在公司裡做甚麼事情，都能夠看看這本書，它會告知你，若何居心諦聽用戶的聲音，讓產物落腳在剛需、痛點、高頻這六個字上，這將成為你可否拓展本身的職業生活的主要身分。

本文摘自中信出書社 2016年2月新書《產物司理辦法論》，經中信出書社受權宣佈。

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