到底怎樣獲得“實在”的用戶需求？

這是個很風趣又很辣手的題目，比來問我這個的同夥許多。

相似的題目另有：

1. 實在需求是真正能夠在產物投入市場前預知的嗎？

2. 針對某些需求完成瞭產物，投入市場後後果差，就證實需求長短實在的嗎？

3. 勝利的產物，都是由於對需求的猜測比擬精確嗎？

我先答復如何獲得這個題目。

完成需求的進程並不是隻是簡略的一步，在我看來能夠這麼描寫：

獵取信息 – > 整頓統計 – > 剖析總結 – > 功效計劃 – > 實景考證

1. 獵取充足全的信息。

門路極多，比擬常見的就有：

公然信息。包含消息（百度消息、科技媒體、微信搜刮）、民眾批評（微博、微信、知乎）、相幹范疇的網站和論壇、各類互聯網剖析網站（好比艾瑞征詢、企鵝智酷等）。 用戶查詢拜訪。在線問卷（問卷星等）、線下問卷，還能夠托付署理公司等。 用戶訪談。找到目的用戶中較高質量的舉行跟蹤訪談，高質量的界說一樣平常是在范疇內資深、對產物體驗請求高、有話語權，和擅於表達。 行業專傢、同類產物從業者訪談。能夠得到更落地、更實在和更深刻的一些信息。

經由過程這些門路，要獵取的信息也許是：

市場范圍、市場特色 競品狀態、用戶應用情形 目的用戶特點 用戶今朝知足同類需求的方法 用戶盼望別的哪些方法知足需求

按事理說，這些都是根本知識性的器械。但許多有創業點子的同夥來問我的時刻，我都特殊懵逼。

你說的這個兩年前就有瞭啊。你這個市場有多大基本沒有查詢拜訪過吧…你認為用戶真的有這類應用風俗嗎？如許的話我沒有知說瞭若幹遍瞭。

即使是全部信息都隻管獵取全瞭，也隻是完成需求剖析的第一步。背面的幾步真正做的人、做好的人，會愈來愈少。

2. 整頓數據、總結信息，並得出剖析。

整頓和總壯實際其實不是特殊辣手，稍有統計常識大概做過調研，這些都不消多說。

我想提到的是，在每步統計和總結中，必定要做到兩點：A. 有邏輯 B. 幸免圈套

好比，同夥的二次元項目做調研，發明垂直范疇女性用戶比例是 95%，是問卷得來的板上釘釘的，但做調研的進程中眼尖的他們發明，男生很少情願填問卷，以是實在比例確定是比這個小的。

包含題主說的也是一樣，因為各種目標，問卷填寫者沒有會填寫本身的實在企圖，訪談者也大概沒有會告訴實在的設法主意。

別的，對付許多用戶們提到的設法主意和心血來潮的點子，要發明背後的需求，要做沉淀，而沒有是把這些器械當做真實的需求。

好比用爛瞭的這個梗：

好比用戶說一向想有人給他做飯，你沒有要就認為需求是找人做飯，應當記下來的需求點是：日常平凡忙沒時光做飯，又沒有想進來吃認為沒有清潔。如許籠統出來的焦點就是：便利、快速、衛生。

假如隻是找小我做飯，成果預定步調貧苦、上門辦事又不敷清潔，縱然再廉價也沒用，由於這沒有是他的需求點。

3. 將需求轉為功效計劃

我們在做產物計劃時會認為這一步很簡略。用戶餓就給飯吃，用戶渴就給水喝，這麼簡略的工作，為毛還要零丁拿出來講？

照樣適才的例子，上門做飯，便利要便利到甚麼水平？清潔要清潔到甚麼水平？OK，便利和清潔的水平你大抵有領會瞭，預定流程和上門辦事的范例詳細要做成甚麼樣能知足呢？

照樣爛大街的例子，微信當初的語音對講功效知足的就是挪動裝備上的便利、快速相同的需求，但在大部門產物計劃者的內心，IM 的霸道照樣怎樣把筆墨和臉色做到極致。

許多典范案例大概優良產物計劃總結，都邑把另辟門路、卓爾沒有群、料想以外、天主之手來作為描述，但是現實上這些優良的產物計劃都是基於用戶已有的需求。跟我一路念：用、戶、已、有、的、需、求！

我們之前也購物，以是我們也用淘寶。我們之前也讀報看雜志，以是我們也用知乎日報和一刻。我們之前也隨處貼告白發關照，以是我們也用 58 同城。

需求必需是一以貫之的，你做一個氣象 APP 是為懂得決用戶快速獵取氣象信息的需求，大概另有獲得更多諸如情況信息、得到更好的視覺體驗的附加需求。但你還要做交際、做智能硬件，切的就離本來的需求差好幾個次元瞭。沒錯我就是黑墨跡氣象。

固然，最牛的產物司理也不克不及包管本身計劃的功效就真正相符瞭用戶的需求，這時候就須要下一步瞭。

4. 快速考證，在用戶應用進程中修改需求

這時候候能夠答復開首提到的三個題目瞭：謎底明顯都是不是定的。

一個產物真正能不克不及火，身分其實太多。沒人能確保本身的產物做出來就可以讓用戶認為臥槽牛逼，更多的情形是，在沒有溫沒有火中逐步發明瞭需求的誤差，逐步做好瞭更主要的功效，逐步成瞭真正受迎接的產物。

模擬 Twitter 的產物昔時許多，新浪跟人人做的方法紛歧樣，跟 Twitter 也紛歧樣。它靈敏地把控到瞭文娛、文明這一偏向在海內的趨向，以是能做成做大。

做團購的產物昔時也許多，美團對用戶端領先上瞭全額無前提退款的功效，對商傢端領先供給瞭半主動結賬的功效，很快就所向無敵。

這些都其實不是由於誰的天賦，大概誰的偶合，就是由於對產物在運營進程中發明的需求的把控做得精彩。小米一向提的互聯網頭腦沒有就是講這個嗎。

作為總結，就一句話：

任何需求的剖析和總結，要有邏輯、避開圈套；任何需求的修改，要投入市場、不雅察用戶。如許就可以做出相符用戶真正需求的產物瞭。

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