傢政辦事運用WaHome：看看這兩個韓國歐巴若何勝利打造O2O傢政辦事

每周六天，Mihyang Won都邑去韓國本地的基督教女青年會，她坐在那邊期待著德律風鈴聲響起。假如命運運限好，也許一個多小時就可以比及須要傢政辦事的德律風；而假如命運運限欠安，平日四五個小時德律風也沒有會響起。

韓國有許多如許供給傢政辦事的中介，有的帶有慈悲性子的教會也會供給相似的辦事，包含衡宇幹凈工，保母或其他暫時工。平日她們都邑坐在一個房間裡，一個德律風接線員坐在客服德律風中間，依據客戶來電須要按次序分派傢政事情，接到工單的人便會敏捷趕往客戶的傢裡，供給辦事。事情完成以後，她們不能不又回到中介，持續坐在一樣的房間裡期待一樣的德律風。

營業忙碌的時刻，Mihyang一天最多能夠事情12個小時，一個月能賺到約莫2000美圓，贊助她付出房租和丈夫兒子的生涯用度。客歲，Mihyang一名一樣處置傢政辦事的同夥向她推舉瞭一個全新的App運用辦事，讓她能夠本身挑選想要處置的傢政事情。

這款App運用就是WaHome，它能夠贊助首爾地域的傢政辦事職員和客戶樹立接洽。現實上，傢政辦事App運用其實不是一個全新的創業理念，但WaHome的湧現實在更像是韓國傳統辦事行業開端挪動反動的一個縮影。在曩昔的兩年時光裡，韓國出現出瞭許多基於挪動技巧的O2O App辦事，好比銜接商戶和花費者的Coupang，中小型餐飲辦事Baedal Minjok，出租車運用KakaoTaxi，固然另有傢政辦事WaHome。恰是在這些挪動App運用的贊助下，花費者能夠享用到更快速的辦事。

究竟上，這些更高效的O2O傢政辦事不但讓花費者收益，也刺激瞭需求並勤儉瞭時光，更主要的是，他們另有大概推翻勞務中介行業。一樣照樣Mihyang，現在她無需向中介付出營業提成，每個月的支出能夠翻一番到達5000美圓之多。值得一提的是，WaHome的關照提示功效也賜與瞭用戶很大的靈巧性，這些傢政辦事職員也在不消坐在那邊傻等事情，而是能夠真正具有一些屬於本身生涯的時光瞭。

如今，我能夠看電視，進來走走街，親睦同夥一路聚聚…..然則比擬於曩昔，我的事情量和支出都高瞭，本年52歲的Mihyang說道，這是由於我能夠自立挑選事情時光和事情內容，同時也給瞭我很大自在度去挑選本身真正想去做的工作。這真的很棒。

WaHome是在客歲四月推出的，今朝僅在首爾每周營業量就有跨越1000單，而Mihyang也推舉瞭很多其他傢政辦事職員在WaHome平臺上註冊。

我們決議做這件事的重要緣故原由，就是想給傢政事情職員供給贊助，給全部傢政辦事業帶來一些主動的後果，WaHome結合開創人兼CEO John Lee說道。

曩昔，許多人看沒有起身政辦事職員，有些人還會被客戶毆打荼毒，但現在穿上WaHome禮服，讓她們多瞭一層掩護。WaHome還為旗下員工供給工傷保險，這點乃至比Uber做的還要人道化，由於Uber隻認可旗下司機是自力條約方，而沒有是公司的條約工。

WaHome專註於為首爾中產階層供給傢政辦事，今朝作為韓國都城，首爾具有1000萬生齒

假如傢政辦事職員心境欠好，那末供給的辦事質量也沒有會高，相反，心境高興的傢政辦事職員確定能供給更好的辦事，如今WaHome就在這麼做，並且也會持續做下去，John Lee說道。

客歲十一月，這傢始創公司鎖定瞭100萬美圓種子輪融資。

傢政辦事范疇創業的難點

究竟上，John深知在韓國都城創業的不容易，更恐怖的是，環球市場上有許多應用App運用供給辦事的公司，發展成長的途徑都充滿波折。

我們曉得，客歲美國著名傢政辦事始創公司Homejoy宣告停業，印度的Housejoy也在質量掌握題目上碰到瞭許多貧苦，而John就是在如許的大情況下進軍韓國市場的。究竟上，韓國當地傢政市場合作非常劇烈，就在這個月，WaHome合作敵手Homecle因為吃虧嚴峻宣告封閉辦事。而韓國外鄉科技巨子Kakao（立即通信運用KakaoTalk開辟商）也一向傳言要進入傢庭幹凈和保護辦事市場。這對付今朝韓國現有的20幾傢中小范圍傢政辦事始創公司而言其實不是個好新聞，固然，個中就包含WaHome。

一位WaHome培訓師正在培訓新員工若何應用他們的App運用

應對O2O傢政辦事難點的辦理計劃：隻管那些供給旅店級別辦事質量的傢政公司在擴展營業規模或專註於高密度生齒的大都會時遭受瞭掉敗，但WaHome公司開創人信任，他們有才能在O2O傢政辦事范疇裡首創屬於本身的一片寰宇。

不論是任何平臺，你范圍越大，就不能不把‘水閘’也開得越大，繼而形成辦事變得愈來愈多樣化，WaHome公司結合開創人兼結合首席履行官Edward Hahn說道，我們願望測驗考試去刺激用戶…..確保辦事質量保證這個‘水閘’能跟得上我們營業范圍的擴展。

那末WaHome是若何完成辦事質量保證的呢？每個WaHome旗下的傢政辦事職員，沒有管之前是不是有行業履歷，入職後都要經由三天的培訓。WaHome培訓師是一位前五星級旅店客服司理。現實上，依據韓國相幹劃定，WaHome不能不得到一個特別的業務執照能力供給這類培訓，並且錢糧也會是以而增長。但WaHome治理層信任，如許的投入是值得的。依據John泄漏說，WaHome的客戶保存率（包含傢政辦事職員和戶主客戶）是Homejoy開張時的五倍。

沒有學Uber，而是向亞馬遜進修

今朝韓國度政市場上的引導者是 Daeri Jubu (韓語意義是傢庭婦女替補),得益於名流告白效應，這款App運用的下載量今朝是WaHome的十倍，這恰好是John和Edward兩位開創人願望與之反抗的緣故原由。

John以為，Daeri Jubu這款運用實在並沒有真正將用戶和傢政辦事職員接洽起來，他們更多地是在飾演一種線上中介的腳色。這兩個韓國歐巴花瞭整整一周時光懂得市場價錢估量，並且他們發明，應用WaHome運用的傢政辦事職員一樣平常30分鐘內便可以完成隔日預訂。

更主要的是，這兩位歐巴願望從Homejoy掉敗的案例中進修教導，Edward以為，Homejoy之以是開張，重要是由於沒有高質量的辦事尺度而致使瞭客戶沒有滿，成果形成用戶和傢政辦事職員反面，激發辦事本錢上升。 Homejoy和其他公司一樣，對事跡增加有很大壓力，致使公司沒有看重團體質量系統，Edward說道。

他們二人其實不願望構建一個Uber版的傢政辦事平臺，而是願望以亞馬遜為模范。WaHome今朝其實不盤算快速拓展營業范圍，好比供給其他諸如傢用電器維修和室內計劃如許的辦事，究竟上，他們願望先打好傢政辦事的基本，再樹立升引戶信賴。下一步，WaHome會在其他大都會克隆其辦事形式，包含噴鼻港，東京和北京。

假如我們經由過程傢政辦事構建起瞭客戶信賴，好比衡宇掃除，根本保護，疏浚管道或電氣維修，那末就會打下穩定的客戶基本，以後才有機遇拓展像室內裝修如許的其他營業，Edward說道，根本上，我們會進修懂得每一個零丁辦事，恰是一個個眇乎小哉的辦事營業，讓我們一步一步爬到本日的地位上。（翻譯：shark，編纂：picar）

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